1. O que é A Doçaria?
A Doçaria é uma loja que se dedica à confecção de produtos regionais Madeirenses, tais como o Bolo de Mel, as Broas e os Tradicionais Rebuçados.
2. De onde são enviadas as encomendas?
As encomendas são enviadas a partir da nossa fábrica, no Funchal.
3. Quanto tempo demora até receber a minha encomenda?
Normalmente as encomendas são preparadas e enviadas no próprio dia da sua realização, nos dias úteis, de 2ª a 6ª feira. Não fazemos envios nem entregas aos Sábados, Domingos e Feriados.
A hora limite para que se envie a encomenda no próprio dia é até às 11:00 horas. Uma vez enviada, a encomenda deverá ser entregue no prazo especificado na descrição do serviço de transporte escolhido aquando a finalização da encomenda no site.
4. O que acontece se não tiverem em stock um produto que comprei?
Durante a preparação do pedido, se nos faltar algum artigo, nós contactamos através dos contactos que indicou ao realizar a sua encomenda (por email ou telefone).
Vamos tentar ajudar a escolher outro artigo substituto ou informar de quando é que iremos ter novamente em stock o produto desejado. Caso prefira, podemos enviar a encomenda sem o artigo em falta e devolvemos o valor do mesmo.
5. Para onde fazem envio?
Fazemos envios para a Madeira, Portugal Continental e Açores.
6. Enviam encomendas para a Europa?
De momento, só enviamos encomendas para a Madeira, Portugal Continental e Açores. No futuro poderemos vir a aumentar as zonas e países para onde enviar os nossos produtos.
7. Posso pedir para fazer o levantamento da encomenda online na loja física?
Sim, pode como alternativa a não lhe serem cobrados os portes de envio.
8. Os preços da loja online são os mesmos da loja física?
Os preços são iguais aos da loja física.
9. Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços no site têm IVA incluído.